隱私權政策

最後更新日期:2025年3月15日

歡迎來到 chatmsgfeedupstream.com。我們深知您的個人資訊對您而言極為重要,也理解在進行財務情境模擬規劃時,您需要絕對的信任基礎。

這份政策會告訴您我們如何收集、使用、儲存您的資料,以及您擁有哪些權利。我們遵循中華民國個人資料保護法的所有規範,並承諾以最高標準保護您的隱私。

1 資料收集範圍與方式

當您使用我們的財務情境模擬工具時,我們會收集不同類型的資訊。有些是您主動提供的,有些則是系統自動記錄的。

主動提供的資訊

  • 註冊帳戶時的基本資料:姓名、電子郵件地址、聯絡電話
  • 財務模擬參數:收入範圍、支出類別、投資偏好、風險承受度
  • 客戶服務互動記錄:諮詢內容、意見回饋、技術支援請求
  • 付費訂閱資訊:帳單地址、付款方式最後四碼(完整卡號由第三方支付處理商持有)

自動收集的技術資訊

  • 裝置資訊:IP位址、瀏覽器類型與版本、作業系統
  • 使用行為數據:登入時間、功能使用頻率、操作流程路徑
  • Cookie與追蹤技術:工作階段識別、偏好設定記憶

重要說明:我們絕不會要求您提供完整的銀行帳號、信用卡安全碼、網路銀行密碼等敏感財務憑證。若收到此類要求,請立即通報我們的客服團隊。

2 資料使用目的

我們收集這些資料是為了提供更好的服務體驗。每一筆資料都有明確的用途,不會拿來做其他事情。

資料類型 使用目的 法律依據
帳戶基本資料 身份驗證、帳戶管理、服務通知 契約履行
財務模擬參數 提供個人化情境分析、生成報告建議 契約履行
使用行為數據 改善系統功能、優化使用體驗、技術除錯 合法利益
聯絡資訊 客戶服務回覆、重要通知傳送 契約履行
付款資訊 訂閱管理、發票開立、爭議處理 法律義務

我們偶爾會寄送產品更新、新功能介紹的電子郵件。如果您不想收到這類訊息,隨時可以在帳戶設定中取消訂閱,或點擊郵件底部的退訂連結。

3 資料分享與第三方關係

原則上我們不會把您的個人資料賣給別人。但在某些情況下,我們需要與特定合作夥伴共享部分資訊以提供完整服務。

必要的第三方服務商

  • 雲端儲存服務:我們使用符合ISO 27001認證的資料中心存放您的模擬資料與帳戶資訊
  • 支付處理商:信用卡交易由第三方金流公司處理,他們遵循PCI DSS安全標準
  • 電子郵件服務:系統通知與客服回覆透過專業郵件平台寄送
  • 分析工具:使用匿名化的流量分析了解網站使用狀況

所有第三方服務商都與我們簽署嚴格的保密協議,並且只能在提供服務的範圍內存取資料。他們不得將資料用於自己的商業目的。

法律要求的揭露

在某些狀況下,我們可能必須依法提供資料給政府機關,例如法院命令、檢察官調查、或稅務稽查。遇到這種情況時,我們只會提供法律明確要求的最少必要資訊。

4 資料保護措施

保護您的資料是我們的首要任務。我們投入大量資源建立多層次的安全防護機制。

技術性防護

  • 全站採用 TLS 1.3 加密傳輸,確保資料在網路上的安全
  • 資料庫層級加密儲存,使用 AES-256 演算法
  • 定期進行滲透測試與安全性稽核
  • 實施多因素身份驗證機制
  • 自動化威脅偵測與即時警報系統

管理性措施

  • 員工必須完成資訊安全與隱私保護訓練
  • 嚴格的內部存取權限控管,採用最小權限原則
  • 所有資料存取行為都會記錄並定期審查
  • 制定完整的資安事件應變計畫

您也需要負起一些責任:請妥善保管您的帳號密碼,不要與他人共用。如果懷疑帳戶遭到未經授權的存取,請立即變更密碼並聯絡我們。

5 資料保存期限

我們不會無限期保留您的資料。不同類型的資訊有不同的保存時間,主要取決於業務需求與法律規定。

資料類型 保存期限 保存理由
帳戶基本資料 帳戶存續期間 提供持續服務
財務模擬記錄 最後使用後3年 歷史查詢與比較分析
交易與發票紀錄 交易完成後7年 稅務與會計法規要求
客服互動記錄 案件結束後2年 服務品質追蹤
系統日誌 90天 技術除錯與安全監控

當資料不再需要時,我們會安全地刪除或匿名化處理。刪除程序包括覆寫儲存空間,確保資料無法被還原。

6 您的權利與行使方式

依據個人資料保護法,您對自己的資料擁有以下權利。這些不是空談,您真的可以實際行使。

查詢與閱覽權

您可以要求查看我們保存了哪些關於您的個人資料。登入帳戶後,前往「帳戶設定」→「隱私與資料」即可下載您的資料副本。處理時間通常是48小時內。

更正與補充權

如果發現資料有誤,您可以直接在帳戶設定中修改大部分資訊。若遇到無法自行更改的欄位,請透過客服協助更正。

刪除權

您可以要求刪除個人資料。不過某些情況下我們可能無法立即刪除,例如:法律要求保存的交易記錄、未完成的爭議處理案件、或進行中的法律程序相關資料。我們會在告知您無法刪除的具體原因。

停止處理權

您可以要求我們停止處理您的資料用於特定目的,例如行銷推廣。這不影響您繼續使用核心服務功能。

資料可攜權

您有權以結構化、常用且機器可讀的格式取得您的資料,並要求傳輸給其他服務提供者。我們提供 JSON 與 CSV 兩種匯出格式。

如何行使這些權利:請寄送電子郵件至 [email protected],主旨註明「個人資料權利請求」。我們會在收到請求後15個工作天內回覆。為確保資料安全,我們可能需要驗證您的身份。

7 Cookie 與追蹤技術

我們的網站使用 Cookie 來改善您的使用體驗。簡單說,Cookie 就是存在您瀏覽器裡的小型文字檔案。

必要性 Cookie

這些是網站運作不可或缺的,包括維持登入狀態、記住語言偏好、保持購物車內容等。這類 Cookie 無法關閉,否則網站會無法正常運作。

功能性 Cookie

用來記住您的個人化設定,像是儀表板布局、通知偏好、主題選擇。關閉這類 Cookie 不會影響基本功能,但您需要每次重新設定偏好。

分析性 Cookie

幫助我們了解訪客如何使用網站,哪些功能最受歡迎,哪裡容易遇到問題。這些資料都是匿名的,我們看不到個別使用者的行為。您可以在首次訪問時選擇拒絕這類 Cookie。

大多數瀏覽器預設會接受 Cookie,但您可以在瀏覽器設定中調整。注意,如果封鎖所有 Cookie,可能會影響網站的部分功能。

8 未成年人隱私保護

我們的服務對象是成年人。如果您未滿二十歲,請在家長或法定代理人的同意與協助下使用我們的服務。

我們不會故意收集未滿十二歲兒童的個人資料。如果我們發現在不知情的狀況下收集了兒童資料,會立即刪除。若您是家長並發現孩子未經您同意提供資料給我們,請立刻聯絡我們。

9 跨境資料傳輸

我們的主要伺服器位於台灣,但某些第三方服務可能涉及資料跨境傳輸,例如雲端備份服務或內容傳遞網路。

當資料需要傳輸至其他國家或地區時,我們會確保該地點提供足夠的資料保護水準,或透過合約條款要求對方採用與台灣相當的保護措施。涉及的主要地區包括:新加坡、日本、歐盟。

10 政策變更通知

隨著法規更新、業務調整或技術演進,我們可能需要修改這份隱私權政策。重大變更會透過以下方式通知您:

  • 在網站首頁顯著位置公告至少30天
  • 發送電子郵件至您註冊的信箱
  • 要求您下次登入時確認已閱讀新版政策

建議您定期查看此頁面,掌握我們對隱私保護的最新做法。頁面頂端會顯示最後更新日期。

11 資料外洩應變措施

雖然我們採取了嚴密的安全措施,但沒有任何系統能百分之百保證不被攻破。萬一發生資料外洩事件,我們承諾:

  • 在發現事件後72小時內通知受影響的使用者
  • 清楚說明哪些資料可能受到影響
  • 提供具體的自我保護建議
  • 依法向主管機關通報
  • 提供免費的信用監控服務(若涉及財務資料)

我們也會詳細檢討事件經過,修補安全漏洞,並公開事後檢討報告。

12 聯絡我們

如果您對這份隱私權政策有任何疑問,或想要行使您的個人資料權利,歡迎透過以下方式聯絡我們:

公司名稱
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新北市板橋區雙十路二段2巷7號
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我們的客服團隊服務時間為週一至週五 09:00-18:00(國定假日除外)。我們會在收到您的訊息後盡快回覆,通常不超過2個工作天。