歡迎來到
chatmsgfeedupstream.com。我們深知您的個人資訊對您而言極為重要,也理解在進行財務情境模擬規劃時,您需要絕對的信任基礎。
這份政策會告訴您我們如何收集、使用、儲存您的資料,以及您擁有哪些權利。我們遵循中華民國個人資料保護法的所有規範,並承諾以最高標準保護您的隱私。
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資料收集範圍與方式
當您使用我們的財務情境模擬工具時,我們會收集不同類型的資訊。有些是您主動提供的,有些則是系統自動記錄的。
主動提供的資訊
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註冊帳戶時的基本資料:姓名、電子郵件地址、聯絡電話
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財務模擬參數:收入範圍、支出類別、投資偏好、風險承受度
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客戶服務互動記錄:諮詢內容、意見回饋、技術支援請求
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付費訂閱資訊:帳單地址、付款方式最後四碼(完整卡號由第三方支付處理商持有)
自動收集的技術資訊
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裝置資訊:IP位址、瀏覽器類型與版本、作業系統
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使用行為數據:登入時間、功能使用頻率、操作流程路徑
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Cookie與追蹤技術:工作階段識別、偏好設定記憶
重要說明:我們絕不會要求您提供完整的銀行帳號、信用卡安全碼、網路銀行密碼等敏感財務憑證。若收到此類要求,請立即通報我們的客服團隊。
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資料使用目的
我們收集這些資料是為了提供更好的服務體驗。每一筆資料都有明確的用途,不會拿來做其他事情。
資料類型
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使用目的
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法律依據
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帳戶基本資料
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身份驗證、帳戶管理、服務通知
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契約履行
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財務模擬參數
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提供個人化情境分析、生成報告建議
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契約履行
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使用行為數據
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改善系統功能、優化使用體驗、技術除錯
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合法利益
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聯絡資訊
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客戶服務回覆、重要通知傳送
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契約履行
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付款資訊
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訂閱管理、發票開立、爭議處理
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法律義務
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我們偶爾會寄送產品更新、新功能介紹的電子郵件。如果您不想收到這類訊息,隨時可以在帳戶設定中取消訂閱,或點擊郵件底部的退訂連結。
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資料分享與第三方關係
原則上我們不會把您的個人資料賣給別人。但在某些情況下,我們需要與特定合作夥伴共享部分資訊以提供完整服務。
必要的第三方服務商
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雲端儲存服務:我們使用符合ISO
27001認證的資料中心存放您的模擬資料與帳戶資訊
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支付處理商:信用卡交易由第三方金流公司處理,他們遵循PCI
DSS安全標準
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電子郵件服務:系統通知與客服回覆透過專業郵件平台寄送
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分析工具:使用匿名化的流量分析了解網站使用狀況
所有第三方服務商都與我們簽署嚴格的保密協議,並且只能在提供服務的範圍內存取資料。他們不得將資料用於自己的商業目的。
法律要求的揭露
在某些狀況下,我們可能必須依法提供資料給政府機關,例如法院命令、檢察官調查、或稅務稽查。遇到這種情況時,我們只會提供法律明確要求的最少必要資訊。
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資料保護措施
保護您的資料是我們的首要任務。我們投入大量資源建立多層次的安全防護機制。
技術性防護
- 全站採用 TLS 1.3
加密傳輸,確保資料在網路上的安全
- 資料庫層級加密儲存,使用 AES-256
演算法
- 定期進行滲透測試與安全性稽核
- 實施多因素身份驗證機制
- 自動化威脅偵測與即時警報系統
管理性措施
- 員工必須完成資訊安全與隱私保護訓練
- 嚴格的內部存取權限控管,採用最小權限原則
- 所有資料存取行為都會記錄並定期審查
- 制定完整的資安事件應變計畫
您也需要負起一些責任:請妥善保管您的帳號密碼,不要與他人共用。如果懷疑帳戶遭到未經授權的存取,請立即變更密碼並聯絡我們。
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資料保存期限
我們不會無限期保留您的資料。不同類型的資訊有不同的保存時間,主要取決於業務需求與法律規定。
資料類型
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保存期限
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保存理由
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帳戶基本資料
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帳戶存續期間
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提供持續服務
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財務模擬記錄
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最後使用後3年
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歷史查詢與比較分析
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交易與發票紀錄
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交易完成後7年
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稅務與會計法規要求
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客服互動記錄
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案件結束後2年
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服務品質追蹤
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系統日誌
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90天
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技術除錯與安全監控
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當資料不再需要時,我們會安全地刪除或匿名化處理。刪除程序包括覆寫儲存空間,確保資料無法被還原。
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您的權利與行使方式
依據個人資料保護法,您對自己的資料擁有以下權利。這些不是空談,您真的可以實際行使。
查詢與閱覽權
您可以要求查看我們保存了哪些關於您的個人資料。登入帳戶後,前往「帳戶設定」→「隱私與資料」即可下載您的資料副本。處理時間通常是48小時內。
更正與補充權
如果發現資料有誤,您可以直接在帳戶設定中修改大部分資訊。若遇到無法自行更改的欄位,請透過客服協助更正。
刪除權
您可以要求刪除個人資料。不過某些情況下我們可能無法立即刪除,例如:法律要求保存的交易記錄、未完成的爭議處理案件、或進行中的法律程序相關資料。我們會在告知您無法刪除的具體原因。
停止處理權
您可以要求我們停止處理您的資料用於特定目的,例如行銷推廣。這不影響您繼續使用核心服務功能。
資料可攜權
您有權以結構化、常用且機器可讀的格式取得您的資料,並要求傳輸給其他服務提供者。我們提供 JSON 與
CSV 兩種匯出格式。
如何行使這些權利:請寄送電子郵件至
[email protected],主旨註明「個人資料權利請求」。我們會在收到請求後15個工作天內回覆。為確保資料安全,我們可能需要驗證您的身份。
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Cookie 與追蹤技術
我們的網站使用 Cookie 來改善您的使用體驗。簡單說,Cookie
就是存在您瀏覽器裡的小型文字檔案。
必要性 Cookie
這些是網站運作不可或缺的,包括維持登入狀態、記住語言偏好、保持購物車內容等。這類 Cookie
無法關閉,否則網站會無法正常運作。
功能性 Cookie
用來記住您的個人化設定,像是儀表板布局、通知偏好、主題選擇。關閉這類 Cookie
不會影響基本功能,但您需要每次重新設定偏好。
分析性 Cookie
幫助我們了解訪客如何使用網站,哪些功能最受歡迎,哪裡容易遇到問題。這些資料都是匿名的,我們看不到個別使用者的行為。您可以在首次訪問時選擇拒絕這類
Cookie。
大多數瀏覽器預設會接受 Cookie,但您可以在瀏覽器設定中調整。注意,如果封鎖所有
Cookie,可能會影響網站的部分功能。
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未成年人隱私保護
我們的服務對象是成年人。如果您未滿二十歲,請在家長或法定代理人的同意與協助下使用我們的服務。
我們不會故意收集未滿十二歲兒童的個人資料。如果我們發現在不知情的狀況下收集了兒童資料,會立即刪除。若您是家長並發現孩子未經您同意提供資料給我們,請立刻聯絡我們。
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跨境資料傳輸
我們的主要伺服器位於台灣,但某些第三方服務可能涉及資料跨境傳輸,例如雲端備份服務或內容傳遞網路。
當資料需要傳輸至其他國家或地區時,我們會確保該地點提供足夠的資料保護水準,或透過合約條款要求對方採用與台灣相當的保護措施。涉及的主要地區包括:新加坡、日本、歐盟。
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政策變更通知
隨著法規更新、業務調整或技術演進,我們可能需要修改這份隱私權政策。重大變更會透過以下方式通知您:
- 在網站首頁顯著位置公告至少30天
- 發送電子郵件至您註冊的信箱
- 要求您下次登入時確認已閱讀新版政策
建議您定期查看此頁面,掌握我們對隱私保護的最新做法。頁面頂端會顯示最後更新日期。
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資料外洩應變措施
雖然我們採取了嚴密的安全措施,但沒有任何系統能百分之百保證不被攻破。萬一發生資料外洩事件,我們承諾:
- 在發現事件後72小時內通知受影響的使用者
- 清楚說明哪些資料可能受到影響
- 提供具體的自我保護建議
- 依法向主管機關通報
- 提供免費的信用監控服務(若涉及財務資料)
我們也會詳細檢討事件經過,修補安全漏洞,並公開事後檢討報告。
12 聯絡我們
如果您對這份隱私權政策有任何疑問,或想要行使您的個人資料權利,歡迎透過以下方式聯絡我們:
我們的客服團隊服務時間為週一至週五
09:00-18:00(國定假日除外)。我們會在收到您的訊息後盡快回覆,通常不超過2個工作天。